Garantia das Joias

GARANTIA DAS JOIAS | primeiroela.com

 

Na Primeiro Ela, entendemos que brilho e durabilidade caminham juntos. Por isso, selecionamos cada peça com rigor, garantindo semijoias com acabamento premium e alta qualidade, dignas do seu feed.

Trabalhamos com semijoias banhadas a Ouro 24k ou Ródio Branco, que passam por um processo de folheação de excelência com verniz antialérgico, além de peças selecionadas em Prata 925 legítima (que não recebem banho).

 

Certificado de Garantia – Condições Gerais

 

As joias Primeiro Ela possuem garantia de 2 (dois) anos contra defeitos de fabricação que incluem:

  1. Defeitos de banho (desbotamento ou descascamento).

  2. Zircônias ou pedras que se soltem espontaneamente.

A garantia é intransferível e cobre exclusivamente os defeitos de fabricação e banho.

 

⚠️ O Que Não Está Incluído na Garantia (Mau Uso)

 

A garantia é invalidada caso a peça apresente danos causados por mau uso, tais como:

  • Danos causados por quedas, batidas ou atritos.

  • Arranhões, oxidação ou manchas decorrentes de contato com agentes químicos (perfumes, cremes, maquiagem, protetor solar, produtos de limpeza, etc.).

  • Mau uso, como exposição frequente à água, suor excessivo, uso em academias, piscinas, mar, cachoeiras ou durante trabalhos domésticos.

  • Peças alteradas ou consertadas fora do nosso centro técnico.

  • Desgaste natural e progressivo por uso contínuo e tempo.

 

Cuidados com sua Joia Primeiro Ela

 

Para manter o brilho e a elegância de suas peças, siga as recomendações de cuidado:

  • Armazenamento: Guarde suas joias sempre em local limpo, seco, individualizado e protegido da luz. Evite misturá-las para prevenir o atrito.

  • Contato: Retire as peças antes de aplicar perfumes, cremes, cosméticos e protetor solar. Espere o produto secar completamente na pele antes de colocar a joia.

  • Atividades: Não utilize as peças em atividades esportivas, banhos de mar, piscina, sauna ou durante a limpeza doméstica.

  • Limpeza: Para limpeza, utilize apenas água, sabão neutro e uma escova macia. Se preferir, finalize com uma flanela mágica própria para joias. Não utilize produtos abrasivos ou químicos para a limpeza.

 

Observações Importantes

 

  • Acabamento Artesanal: Joias com acabamentos manuais podem apresentar pequenas e naturais variações em design, cor ou tamanho, características que reforçam a exclusividade da sua peça.

  • Prata 925: Peças em Prata 925 podem oxidar naturalmente com o tempo devido à reação com gases ou suor – um processo comum que não é defeito de banho e pode ser revertido com limpeza adequada.

 

Atendimento e Solicitação de Garantia

 

Em caso de dúvidas ou necessidade de acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe:

  • E-mail: contato@primeiroela.com

  • WhatsApp: (21)97444-9621

Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Primeiro Ela seja tão impecável e duradoura quanto as joias que selecionamos para você.

Primeiro Ela®

Onde você encontra o seu brilho.